Nongrata

Acum 3 saptamani am comandat o memorie de la DOMO ! Am sunat dupa 1 saptamana,si mi s-a confirmat comanda .M-am dus la DOMO,si surpriza mare,nimeni nu stia nimic si nu mai recunostea nimic,desi numarul de tel.era al magazinului !Am trecut cu vederea,ca poate a fost greseala,am venit peste 2 sapt,chemat repede,ca a venit comanda !!!O surpriza si mai mare a apraut : pretul produsului respectiv crescuse brusc de 2 ori !!!Am cerut explicatii,cum eu comand pe Internet,mi se confirma si apoi dupa n telefoane,batai de cap,etc, pretul se schimba brusc, si plec inca o data tratat ca un nimeni !!! daca cumparam online,ce facea ? imi mai cerea bani !!!!  De aceea declar magazinul DOMO cel mai neserios magazin din Bucuresti !!!

Am scris la toate adresele posibile si imposibile, dar pentru un amarat de produs de n lei, in comparatie cu vanzarii de n milioane lei, nu cred ca merita atentie !!!!! Bun,foarte bine, zic eu,dar macar sa mi se raspunda,nu sa ma trateze ca un nimeni !!! Asta am observat-o la multe alte magazine,de exemplu pe la Best Computers, am cerut un cd amarat,dar vanzatorul vorbea cu cineva de la firma x,si care vroia n calculatoare,si m-a tinut asa vreo 10 min !!! Spun,nene,da si mie te rog un cd,ca ma grabesc ! El,de colo,ce nu am rabdare,ca are treaba,nesimtitul !!! In concluzie,traim intr-o tara de …. ! De ce toti vor sa dea teapa,sa castige cat mai mult prin smecherie ?!

eu am patit alta cu domo.ro…
am comandat sambata un aspirator pe net.
luni m-au sunat sa confirm comanda, am confirmat, mi-au spus ca ma vor suna de la magazinul din Ploiesti cand il vor primi, ca nu il aveau ei pe stoc.
joi ma suna de la magazin ca a venit aspiratorul.
ne ducem sa il luam…si a durat totul o ora jumate…de ce:
- nu era seful de magazin acolo si l-am asteptat jumatate de ora pentru ca numai el putea desigila pachetul cu aspiratorul,
-cand a aparut seful de magazin si a desigilat pachetul…disparuse ca prin farmec omul de la probe…pe care l-am asteptat 20 de minute.
-la casa i-am spus tipei ca platim cu cardul sotului, ii cere buletinul sa verifice cu cardul (corect, am zis eu!), il trece prin cititor si tasteaza sotul pin.ul de la card, se confirma tranzactia si cand sa iau factura imi zice tipa: stati ca e o problema, comanda si factura sunt pe numele dvs.si plata cu cardul sotului…eu perplexa…ii zic: pai e de fata, ati verificat cu buletinul, e cardul lui, erau bani pe card, si-a dat acceptul sa plateasca…suntem naibii casatoriti legal…zice: nu se poate ca se fac incurcaturi in contabilitate, trebuie sa sun la sediul central…si suna la un nr.care s-a dovedit ocupat vreo jumatate de ora…pana la urma ii spune cineva de la sediul central ca nu e naibii nicio pb…
…asa n-au pierdut pe mine forever de client domo.ro…

Maica mea a patit-o si mai si. Ii comanda sora-mea un frigider de pe net (avea asa o reducere de 100 si ceva) dupa cateva zile ajunge, plateste maica-mea.
Dupa vreo 2 sapt merge sora mea acasa, si observa ca lipeste un sertar care ocupa juma de raft (si ea isi luase exact acelasi frigider numai ca alta nuanta). Sta, se uita mai atenta si vede ca frigiderul livrat avea alt cod decat cel comandat si era pe factura, adica platise maica-mea pt un produs, si primise altul (cu vreo 2 mil si ceva mai ieftin).
Era vineri sau sambata seara. Mai era o ora pana sa se-nchida DOMO, trag o fuga pana la magazin, explica sora mea ce s-a intamplat si incepe tipa de-acolo sa-i spuna ranjind: “Pai stiti, n-avem ce sa facem, comanda a fost facuta luna trecuta si nu mai putem face nimic”. Bineinteles directorul nu mai era la ora asta. A da, alt argument ce l-a adus “Pai stiti… dac-ati folosit frigiderul (o sapt jumate) nu vi-l mai putem lua inapoi”
Se pune sora mea si le trimite un mail pe adresa de reclamatii.
Luni dimineata, pe la ora 10 si suna deja telefonul “Doamna, chiar este adevarat? Au livrat alt produs colegii mei? Puteti cumva sa-mi trimiteti o poza sa vad?”
Ii explica sora mea, asa ceva nu e posibil, locuiesc in alt oras si am fost doar pt wekend acasa.
In aceeasi zi, suna colegii de la magazinul local pe mama mea:”Stiti, frigiderul pe care l-ati comandat initial, nu se mai gaseste nicaieri pe stoc, dar daca doriti, va putem aduce unul modelul acesta, doar ca e zgariat”.
Sa nu va zic ce s-a intamplat mai departe, a 2-a zi dimineata, telefon la tipa care sunase.
“Au zis colegii mei asa ceva???!!!!! Nici o problema, ma ocup personal sa ajunga frigiderul la mama dvs, si referitor la colegii mei din Satu Mare, le mai facem o corectie la salar”
Dupa cateva zile, sunau baietii de la DOMO la interfon, c-au sosit cu frigiderul. De data asta, cu cel care trebuia.
Sunt curios, am comandat si eu o memorie SD… sunt curios in cat timp ajunge si daca pretul ramane acelasi. Scria acolo, termen de livrare intre 5-15 zile. Chiar sunt curios sa vad. Fiti sigur, daca cu un ban imi cer mai mult, il las acolo in magazin.

Ohoo pai sa va spun eu aventura mea la domo.ro , o aventura care dupa muuuult timp de asteptat ca un prost , mintit si prostit s-a terminat cu bine datorita celor de la anpc net ( cei mai promti si seriosi, apelati la ei oricand aveti astfel de probleme!)
Am facut o comanda pt un lcd 32lg3000( am ales plata intr-un magazin domo) in preajma revelionului la pretul bomba de 1400 ron … am asteptat vreo luna jumatate in care am trimsi foarte multe mailuri si efectuat apeluri , in care am fost asigurat ca produsul va veni ”odata si odata” cu pretul din comanda!
Termenul de asteptat a ajuns la aproape 2 luni dupa care i-am sunat si o doamna de acolo im-a spus ca vor veni la inceputul lunii viitoare ,deci inca 2 saptamani de asteptat , bun zic eu , daca tot am asteptat atat, hai sa mai rabd putin…
Trec si aceste 2 saptamani timp dupa care ii sun si le cer explicatii, si supriza: ”ne pare rau dar din pacate produsul comandat de dvs nu se mai afla pe stoc la furnizor fapt pt care nu va mai putem onora comanda …” oau .. le-am zis ca fac misto de mine , adica am asteptat ca un tampit atata timp doar ca sa imi spuna ei ca nu imi pot onora comanda …… mailuri peste mailuri la reclamatii domo.ro , din pacate nu am primit niciun raspuns!
M-am resemnat si am zis sa ii dau drq cu tot cu televizor si sa il achizitionez dintr-un magazin real….
Dupa vreo saptamana si ceva , s-a reinoit oferta celor de la domo , care spre surprinderea mea era si lcd-ul comandat de mn si care nu mai era in stocul furnizorilor precum celor de la domo.ro!
Ajung acasa si ii sun iar, le spun despre ce este vorba si ma iau cu abureala ca defapt el nu exista in niciun magazin, eu ii zontrazic dupa care sunt rugat sa inchid pt a verifica si ei apoi ma suna un preten care imi confirma ce vazusem si eu , dar imi atrage atentia ca nu voi putea primi tv la pretul din comanda! Nemultumit i-am atras atentia ca am asteptat mai mult de 2 luni degeaba in care mi s-a confirmat prin mail si telefonic ca atunci cand vor primi stoc mi-l vor livra la pretul din comanda!
Mi-a explicat ca nu are nicio vina , el fiind doar o interfata care executa comenzi si m-a rugat sa fac reclamatie la departamentul lor propriu ( oau ce interesant sa ii reclam si sa imi raspunda tot un mucea ca asta care sa imi zica , ca isi cer scuze …bla ..bla nu am nevoie de asa ceva ).
Pretul tv-ului in magazin era acum 1700 ron deci cu 300 ron mai mult, dar pt a nu ramane pe dinafara am zis sa cumpar tv-ul din magazin si sa termin balciul!
Inainte de achizitionarea tv-ului am facut o plangere la anpcnet in care am relatat toata aventura mea cu cei de la domo.ro, si am atasat toate convorbirile telefonice si mailurile doveditoare la ceea ce am sustinut si cerut!
Si vineri 6 martie dupa o luna de la depunerea plangerii m-au contactat cei de la domo.ro si m-au informat ca tv-ul meu este disponibil pt livrare la pretul din comanda… Le-am trimis inapoi un mail in care le-am spus ca eu am cumparat produsul comandat din magazinul lor, si pe numele din comanda(adica numele meu )…+plus multe alte urari de bine si felicitari pt profesionalismul de care au dat dovada!
Am primit raspuns inapoi seara ca imi vor fii restituiti banii platiti in plus!
Astazi ma suna managera de la tg-jiu care era cam neinformata si nu intelegea de ce wink.gif))))))), ca ei nu i se parea legal.. dar eu i-am zis ca e totul legal si cei de la domo.ro nu au dat aceasta hotarare dintr-un gest civic ci pt ca au fost obligati!!! … a ramas paf doamna…
Dupa aia ma suna si o tipa de la Tg-Secuiesc(acolo e centru domo) care isi cere miii de scuze si ii pare rau pt situatia creata !
In final mi-am primit suma platita in plus ,dar aceasta nu acopera timpul pierdut si toata situatia creata !
Concluzie domo.ro cel mai neserios magazin online, nu apelati la acesta , si eu inainte sa cumpar am vazut pe net numai pareri proaste dar ca un ”bleg” nu le-am luat in seama !
Apelati insa la anpcnet pt orice fel de problema aparuta cu orice comerciant neserios , spre surprinderea mea si-au facut treaba si merita laudati!