Nongrata

Cinci reclamatii confirmate referitoare la activitatea unei agentii de turism vor atrage inchiderea acesteia • functionarea fara licenta va fi taxata cu 100 de milioane de lei • acestea sint citeva dintre prevederile unui proiect de lege ce va reglementa activitatea in turism
Agentiile de turism vor fi nevoite, in viitorul apropiat, sa se poarte cu manusi cu clientii lor si sa ofere servicii de calitate, daca nu vor sa traga obloanele. Dupa mai bine de 15 ani in care turismul romanesc a functionat dupa niste reguli aproape inexistente si in care clientii, de multe ori, pentru bani multi, au beneficiat de servicii proaste, Autoritatea Nationala de Turism a elaborat un proiect de lege prin care doreste reglementarea stricta a acestei activitati, si in special functionarea agentiilor de turism. Potrivit acestui proiect de lege, daca in decursul unui an calendaristic, la adresa unei agentii de turism sint inregistrate si confirmate 5 reclamatii de la clienti, i se suspenda licenta de functionare respectivei agentii. Pentru a o recapata, va fi nevoie sa indeplineasca o serie de conditii foarte stricte. Suspendarea se poate acorda pina la un an, daca neregulile ce au fost sesizate de clienti sint extrem de grave sau pedeapsa poate fi diminuata in cazul in care problemele sint relativ minore. Pe de alta parte, licenta de functionare a unei agentii poate fi retrasa si daca se constata ca agentul economic functioneaza in cladiri insalubre si improprii pentru acest scop. Proiectul respectiv prevede si faptul ca brevetul de turism va fi acordat mai greu, in termen de 60 de zile si nu de 30 ca pina acum, pentru a putea fi verificate in amanunt toate cerintele. De asemenea, noul act normativ stipuleaza ca patronul unei agentii de turism acuzat de savirsirea unor infractiuni economice poate ramine fara brevet de turism, pe o perioada de pina la 4 ani. Proiectul de lege a inasprit drastic si amenzile pe care le pot primi agentiile de turism daca incalca anumite reguli. Astfel, firmele care desfasoara activitati de turism, in perioada in care au licenta de turism suspendata, pot fi amendate cu sume cuprinse intre 80 si 100 de milioane de lei, iar cei care au licenta de turism expirata vor fi sanctionati contraventional cu pina la 80 de milioane de lei. In plus, daca o agentie turistica nu afiseaza la loc vizibil numerele de telefon la care clientii pot sesiza toate neregulile (Oficiul pentru Protectia Consumatorilor, Agentia Nationala de Turism etc) vor fi amendate cu sume cuprinse intre 10 si 20 de milioane de lei. Noul act normativ mai prevede si anumite obligatii ce revin operatorilor de turism, precum si felul in care se vor acorda despagubiri clientilor nemultumiti. Acest proiect urmeaza a fi dezbatut, iar, daca va fi aprobat, se intentioneaza publicarea lui cit mai grabnica pentru a putea intra in vigoare de la inceputul anului viitor, odata cu preconizata aderare la UE, cind standardele agentiilor romanesti trebuie sa se ridice la cele ale firmelor similare din Occident.

Sursa: www.monitorulneamt.ro