A comandat un tip de uşi, dar a primit altele
O bucureşteancă îl acuză pe patronul unei firme care vinde uşi că produsele pe care i le-a livrat au fost total diferite de cele comandate.
La jumătatea lunii decembrie 2009, Daniela Faraon a comandat de la magazinul Piovra Business, situat în zona Valea Cascadelor, din Bucureşti, o uşă de exterior şi şase de interior. Însă, când i-a fost adusă comanda, a constatat şocată că unele uşi nu aveau culoarea cerută, iar altele erau alt model.
Patronul firmei a promis că o să rezolve problema, după ce reporterul EVZ a telefonat să afle punctul de vedere al acestuia.
Comandă întârziată fiindcă „ninge afară”
„Am comandat o uşă de exterior Beyler 2200 – culoarea wenge, pe care am achitat-o integral (930 de lei) şi şase uşi de interior, de diferite mărimi, pentru care am dat un avans de 300 lei, urmând ca diferenţa să o achit la livrare. Le-am cerut factură, dar au motivat că o voi primi când or să vină şi uşile”, susţine Daniela Faraon.
Iniţial, i s-a promis că uşile vor fi livrate în termen de trei zile, dar au întârziat pe motiv că „ninge afară”. Uşile au ajuns, în cele din urmă, dar erau altfel decât comandase clientul. Astfel, uşa de exterior avea culoarea nuc şi nu wenge, şi avea altă deschidere.
„În plus, uşile de 60 de cm nu erau toate, n-aveau modelul ales, una era zgâriată, iar mânerele erau şi ele altele decât cele comandate”, se plânge femeia.
După mai multe discuţii, a primit o uşă cu deschiderea corespunzătoare dar de altă culoare. Alte două uşi de interior nu i-au fost aduse nici până astăzi.
„Ne-au schimbat mânerele şi ne-au sugerat să alegem alte uşi în locul celor de 60 de centimetri, deoarece nu mai fabrică acel model. Am zis că nu vreau altceva. Mi-a spus că am o fixaţie cu acel model, iar când i-am zis că pe banii mei fac ce vreau, a început să ţipe la mine”, mai spune ea.
Explicaţiile patronului
Iniţial, patronul Piovra Business, Ovidiu Cojocaru, a spus că reclamaţiile nu sunt adevărate. Ulterior, ne-a declarat: „Uşa pentru exterior nu a venit încă din fabrică. Cu siguranţă, va veni într-o săptămână. Am dus cele patru uşi de interior plătite, iar pentru celelalte două, care oricum nu au fost plătite, i-am spus să-şi aleagă alt model din cele 100, dar nu a vrut”.
CE RISCĂ COMERCIANTUL
Amendă între 5.000 şi 25.000 de lei
Reprezentanţii Asociaţiei pentru Protecţia Consumatorilor din România afirmă că, în conformitate cu art. 5, alin. 2, lit. a din Legea 449/2003, se consideră că un produs prezintă o lipsă de conformitate dacă nu corespunde descrierii făcute de vânzător şi nu are calităţi identice cu al produselor pe care vânzătorul le-a prezentat ca mostră sau model.
„Consumatoarea are dreptul să solicite repararea sau înlocuirea produselor, ori rezilierea contracului sau reducerea corespunzătoare a preţului”, spune Mihai Titichi, şef Serviciu juridic al APCR. El recomandă consumatoarei să se adreseze Comisariatului pentru Protecţia Consumatorilor Bucureşti.
„Comerciantul poate fi sancţionat pentru nerespectarea obligaţiilor privind remedierea lipsei de conformitate, cu amendă contravenţională de la 5.000 la 25.000 lei. O altă variantă este acţionarea în instanţă a comerciantului, solicitând daune pentru executarea necorespunzătoare a contractului”, mai declară Mihai Titichi.
sursa: EVZ
subscriu si eu cu problemele aparute la achizitionarea usilor de la PIOVRA BUSINESS SRL Valea Cascadelor 18N
Problemele aparute la livrare:
- livrarea s-a efectuat in prima etapa cu intarziere de 2 zile, data promisa 28.06.2010, insa au sosit in 30.06.2010, pe la orele 21.30 -22, cand au sosit 7 din cele 8 usi achizitionate cu mentiunea ca au venit acelasi model toate, iar cea de exterior inca nu o aveau pe stoc si a fost imposibil sa mai poti face o receptie normala, deoarece era si foarte tarziu;
- au revenit ulterior in data de 01.07.2010, (tot in jurul orelor 22.00, deoarece soferul se retragea spre casa) cu usile modificate, insa la receptie nu m-am putut afla eu sau sotul meu, iar usa dubla de interior a venit model diferit de cel comandat (foto atasate) si cea de exterior cu 20 cm mai mica decat ce comandasem, (mai exact am solicitat usa de 1,40 m si mi s-a livrat de 1,20 m, se poate vedea golul din fotografiile atasate);
- au mai lipsit si 2 seturi balamale, o broasca stricata pentru usile de interior, iar la usa de exterior broasca incompleta.
Nu as fii apelat la metoda de a face reclamatie daca se putea discuta cu persoanele abilitate sa rezolve, insa tot astept astfel de rezolvari si pana in momentul de fata am primit doar promisiuni si “VORBE” la telefoane date de catre mine si plimbari de la o saptamana la alta, ca se vor rezolva, insa nimic, ori nu au pe stoc, ori inca nu le-a sosit si tot asa.
I-am tot contactat telefonic pe urmatorii : patron, sef – Cojocaru Ovidiu 0720063141 / 0743685675 (Dansul este cel care spune “ca discut mai mult decat cu sotia” din cauza faptului ca imi solicit rezolvarea problemei) si vanzatoarea D-na Roxana 0758033855 (singura mai abordabila).
Astazi 19.08.2010 m-am prezentat din nou la sediul lor din Valea Cascadelor 18N, pentru a putea sa imi recuperez cel putin accesoriile mici care lipseau si sa vad ce se poate face cu usa care trebuie sa schimbata si iarasi am fost “PLIMBATA” ca poate intr-o saptamana sau 2 vor reusii sa primeasca.
Cu acelasi tip de probleme m-am confruntat si eu. Se pare ca acesta este modul de lucru al acestei firme: plasezi o comanda de usi si iti livreaza ce au ei pe stoc (nu conteaza modelul, deschiderea, nici chiar dimensiunile solicitate). Obligatoriu lipsesc unele accesorii si nu reusesti sa rezolvi problema sub nicio forma. Speram ca OPC-ul va rezolva problemele. Cei care inca nu ati avut de a face cu aceasta firma va puteti considera norocosi!
@Jeni Blass
Si noi am avut probleme cu Piovra Business, in sensul ca am comandat o usa, au spus ca vin a doua zi la montaj, i-am asteptat degeaba, spunand ca au un montaj greu, cu spat de ziduri. Au tinut-o tot asa, pana ne-am prins ca de fapt nu aveau acel model de usa, au promis ca ne dau alta si ca vin intr-o ora, care a fost de fapt 4 ore! (Le-a trebuit o ora sa ajunga din Valea Cascadelor in Drumul Taberei!)
Ar trebui sa ne unim toti care am avut probleme cu ei si sa facem o plangere la politie! Va stam la dispozitie!
sunt niste tepari, m-am lamurit si eu, AR TREBUI DESFINTATI CUMVA // si-au batut joc la montarea usii, superficiali si neseriosi. Dupa 4 luni nu a mai functionat incuietoarea, nu puteam pleca de acasa, am dat zeci de telefoane, ultima data mi s-a inchis telefonul in nas si mi s-a spus sa nu mai deranjez. Asa bataie de joc nu am pomenit in viata mea! Un cosmar, am pierdut banii pe o usa proasta si cu incuietoarea defecta dupa cateva luni de la instalare! trebuie acum sa cumpar alta usa…./ La XXXXX cineva mi-a promis ca va veni o ehipa, nu a venit, iara 2 a zi mi s-a spus sa nu mai deranjez cu tel ca ei nu mai lucreaza acolo… CINE NE APARA DE ACESTI TEPARI?????
Sunt si eu in aceeasi situatie cu cei care au adaugat comentarii despre societatea Piovra Business. Am comandat o usa inca din data de 29.09.2010 si nu mi-au livrat-o pana acum. cand am mers sa cer explicatii am fost injurata de catre patron. Fac un apel la toti cei care au fost inselati de acesta firma sa faca plangere penala impotriva acestui escorc. Eu am depus deja palngere impotriva acestui individ. Se numesteC.O. si are CNP XXXXXX. Dupa CNP il poate identifica politia.
Sunt poate oameni care se imprumuta la banca sa isi amenajeze casa si sunt escrocati de acest individ. Noi romanii trebuie sa luam atitudine impotriva acestor escroci. Sunt uimita ca aceasta firma nu a fost inchisa pana acum, insa traim in Roamania si nu ma mai mira nimic.
Subscriu si eu. Am cumparat o usa de la ei in octombrie. Mi-au livrat-o cu intarziere si incompleta. Ramasese ca urmeaza sa-mi aduca incuietoarea. Cand am vrut sa montez usa, alta surpriza “minunata”: tocul este mai mic decat usa, deci nu o pot monta. Am incercat sa-i gasesc insa s-au evaporta din Valea Cascadelor si telefoanele pe care le am sunt inutilizabile. Acum ma dau cu capul de pereti sa vad cum naiba rezolv.
vai domnilor si eu am patit la fel cu acest domn e greu este un mare tepar prosti cei care cumpara de la el….eu am cumparat 10 usi si nu am acasa decat 3 dintre el si de alea m am rugat o gramada de el pe banii mei e culmea de nenorocit omul ala faceti ceva inprivinta asta
ce sa mai ..cred ca sunt printre ultimi tepuiti de acesti patroni/angajati sau scursuri ca altfel nu ii pot numi. am fost cu sotia sambata pe valea cascadelor pentru a ne cumpara o usa de interior, am umblat am cautat si am gasit ce ne doream, culmea este ca peste tot unde am intrebat nu aveau acel model cerut de noi dar la firma respectiva sc piovra business aveau ce model doreai doar sa le dai bani (asta am realizat eu acum gandinduma cum mi-am luat teapa). dar deh.. am fost sambata am comandat usa am achitat integral cu tot cu montaj 370 ron..si cica montaj luni la 12 cu scuza ca echipa respectiva mai au cateva montaje de dimineata. am asteptat luni pana la 13 cand am inceput cu primul telefon catre reprezentanta firmei si m-am lovit de telefonul inchis.. marti m-am deplasat iar acolo afland de la “baieti” din zona ca cei de la standul respectiv din complexul laguna au plecat si ca la revedere ce aveti de luat de la ei. am sunat la opc si cand le-am dat detalii despre firma au zis sa ma duc la politie ca stiu despre ce e vorba si ca nu sunt singurul. am fost la politie am facut plangere. mai departe am plecat acasa si am inceput sa caut despre firma asta.. unde am gasit situl asta si alte nenumarate situri unde se aduce la adresa firmei ca este neserioasa… dar niciodata nu m-am gandit ca sunt niste tepari cu acte in regula. am aflat de pe net toate datele patronului toate datele sotiei patronului ca mai are o firma sc ********* srl.. ca e un om mai rotofei si cu aere de mafiot etc(piovra business un fel de caracatita mai mica si el acolo)… am zis ca pana afla politia ceva sa ma mai duc si eu sa ma mai interesez… am luat hainele mai serioase pe mine am luat un amic din politie cu mine si dute si afla. azi cand am fost acolo am aflat ca acel patron ******** are firma in faliment/insolventa cu toate ca nu si-a depus cererea de insolventa..si ca are multe datorii si ca nu sunt singurul care intreaba de firma respectiva si ce era cel mai interesant este ca el a prostit o angajata de a lui Ana-Maria nush cum.. sa ii treaca firma pe numele ei.. culmea e ca cea care mi-a inmanat bonul fiscal cu dispozitia de livrare o cheama tot ana..cu numarul de telefon 075******. si uite asa am pus eu cap la cap ca defapt aia mai erau acolo sa mai faca si ei un ban de pe urma oamenilor care intrau acolo in magazinul respectiv din complexul laguna pentru ultima zi.
eu acum ce zic.. sa ne strangem respectivi inselati si sa aflam cat mai multe despre acesti asa zisi patroni si sa ii aducem in fata instantei/politiei cu japca asa cum ne-au luat ei banii cu nonsalanta.
n ati avut noroc in viata daca ati dat de piovra business v a tras teapa ca lumea si usi ********..mai bne de mine ca nu am bani sa mi cumpar usi
Piovra Business, da sunt TEPARI. Am achitat 3 usi de interior, ca mi le livreaza in aceeasi zi si am ramas cu bani dati si fara usi. Comanda este di 26.10.2010 si nici pana astazi nu am reusit sa intru in posesia usilor si nici a banilor. chiar nu stiu ce sa fac?
0744684388, daca ma poate invata cineva.
Eu am facut plangere la Politia Capitalei Directia de Investigare a Fraudelor care au trimis plangerea catre Sectia 6 Politie. In urma investigatiilor facute, mi-au comunicat ca au inaintat dosarul catre procuror, cu mentiunea ca cele sezizate de catre mine s-au confirmat si ca patronul lui SC Piovra SRL se face vinovat de inselaciune si au propus inceperea urmariri penale. Astept confirmare procurorului. Va sfatuiesc pe toti cei inselati sa luati atitudine si sa depuneti plangere la politie.
parere mea este ca banii pe care i-ati dat sunt pierduti din pacate,de acum inainte o sa va plimbati pe la tribunal luna de luna,si nu rezolvati nimic..ei se duc la puscarie poate sau daca nu le da cu suspendare… si ce ati facut?